Politique de Remboursement

1. Objet
La présente politique de remboursement précise les conditions et modalités selon lesquelles les produits et/ou services achetés sur le site indigoparis.fr peuvent être remboursés.

2. Conditions de remboursement

Produits physiques :

Toute demande de remboursement doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notice, etc.) et non utilisé.

Services :

En cas de non-conformité avérée ou d’insatisfaction justifiée, la demande de remboursement doit être adressée par écrit dans un délai de 14 jours après la prestation.

3. Procédure de remboursement
Le client doit envoyer sa demande de remboursement à l’adresse suivante :
[adresse email du service client]
En précisant le numéro de commande, le ou les produits ou services concernés et le motif de la demande.
La société s’engage à traiter la demande dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

4. Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord préalable entre les parties.
En cas de retour de produit, les frais de livraison initiaux pourront être remboursés, déduction faite des frais de retour lorsque ceux-ci sont à la charge du client.

5. Exceptions
Les produits ou services personnalisés ou réalisés sur commande ne pourront être remboursés, sauf en cas de non-conformité avec la commande initiale.

6. Contact
Pour toute question relative à la politique de remboursement, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@indioparis.fr